Запись по абонементу онлайн: как проверяется и что видит клиент

Услугу можно закрыть для обычной онлайн-записи: записаться на неё сможет только клиент с подходящим абонементом. Переключатель «Запись только по абонементу» стоит в карточке услуги (Групповые услуги и абонементы); он действует, только если услуга показывается в онлайн-записи.

Что видит клиент при записи

На первом шаге у такой услуги стоит отметка «Запись по абонементу». Клиент выбирает мастера и время как обычно. На шаге с контактами под полем телефона написано «Укажите номер, на который оформлен абонемент». Bukni находит клиента по телефону и подбирает абонемент на выбранное время по тем же условиям, что и в журнале: активен, действует в этом филиале, на эту услугу, в этот день и час и с достаточным остатком (Оплата абонементом в записи).

Если подходящего абонемента нет, запись не создаётся, а у поля телефона появляется «У вас нет подходящего абонемента или срок его действия истёк. Если абонемент оформлен на другой номер, укажите его.» Клиент, у которого абонемент оформлен на другой номер, просто вводит этот номер.

Резерв визитов

Остаток абонемента уменьшает только отметка «Пришёл», поэтому Bukni заранее учитывает уже сделанные записи клиента. Резервируют визит записи в статусах «Ожидание» и «Подтверждена», а также прошедшие записи не старше 7 суток, пока по ним не поставили статус. Если у клиента остался один визит и он уже занят будущей записью, на вторую онлайн-запись абонемента не хватит. Абонемент с активацией «С конкретной даты» подходит только к записям на эту дату и позже.

Сама онлайн-запись визит не списывает: списание произойдёт, когда в журнале поставят «Пришёл» или сработает автосписание. Услуги без «Запись только по абонементу» клиент записывает как обычно, а абонемент списывается при отметке «Пришёл».

Личный кабинет клиента

Клиент открывает кабинет по ссылке «Мои записи» из письма или со страницы результата записи. Если у него есть абонементы, вверху стоит блок «Мои абонементы». Для каждого видны название типа, срок («действует до …», «срок начнётся с первого визита — начните до …», «действует с … до …»), состояние, остаток («осталось N визитов» или «визиты закончились») и «заморожен до …». Показаны только действующие и замороженные абонементы: истёкшие, отменённые и ещё не привязанные неименные в кабинете не видны (Неименные абонементы).

У услуг с автосписанием при отмене записи в кабинете клиент видит срок бесплатной отмены: «Отменить без списания с абонемента можно до …; позже или при неявке визит будет списан с абонемента». Срок задаёт карточка услуги или филиала (Групповые услуги и абонементы).

Купить абонемент клиент может на странице записи, если подключена онлайн-оплата: Онлайн-оплата: где включается и кому открыта; как проходит покупка — Как клиент покупает абонемент онлайн.

Что дальше

Какие письма получает клиент: Уведомления об абонементах.