Как устроены абонементы: тип, проданный абонемент, состояния

Абонемент — это пакет визитов или безлимит на срок, который клиент оплачивает один раз. Визиты списываются сами, когда в записи отмечают «Пришёл» (Статусы записи и оплата).

Тип и проданный абонемент

Тип абонемента — шаблон: название, цена, срок, число визитов, филиалы, услуги и часы, в которые он действует. Типы заводят и правят в «Абонементы → Управление» (Типы абонементов, Форма типа абонемента).

Проданный абонемент — экземпляр типа у конкретного клиента. Остаток и срок при продаже копируются в него и дальше живут отдельно: правка типа их не меняет. Проданные абонементы видны на странице «Абонементы → Продажи», в карточке клиента и в окне записи.

Какой бывает остаток

Режим выбирают в типе, в поле «Количество посещений»:

• «Ограниченное» — общий остаток визитов;
• «Безлимитное» — визиты не считаются, абонемент ограничен только сроком, поэтому срок обязателен;
• «Разбить по услугам» — у каждой услуги или категории свой остаток, например отдельно на бокс и на йогу.

Единица остатка — визит. Если в типе выбран шаг списания «За час», «За минуту» или «Свой шаг», остаток считается в часах, минутах или единицах, а запись списывает столько единиц, сколько шагов в её длительности (с округлением вверх): запись на 90 минут при шаге «За час» спишет 2 часа.

Срок и состояния

Когда начнётся срок, задаёт поле «Активировать» в типе (Условия типа): «При продаже», «При первом посещении» или «С конкретной даты». В таблице и карточке у абонемента одно из состояний:

• «активен» — срок не вышел, абонемент не заморожен и не отменён (остаток при этом может быть и нулевым);
• «заморожен» — срок стоит, визиты не списываются;
• «истёк» — срок действия прошёл;
• «сгорел» — абонемент с активацией «При первом посещении» не начали использовать за отведённое типом время;
• «отменён» — отмену нельзя откатить.

Где с ними работать

• Продать абонемент: Продажа абонемента и Неименные абонементы.
• Найти проданные и посмотреть детали: Проданные абонементы и Карточка проданного абонемента.
• Работать с клиентом: Абонементы в карточке клиента.
• Оплатить визит абонементом: Оплата абонементом в записи.
• Записать клиента по абонементу онлайн: Запись по абонементу онлайн.
• Настроить письма: Уведомления об абонементах.

Что открыто на каких тарифах

Абонементы открыты на тарифе «Мастер» и выше и в пробный период (Тариф и оплата подписки). Если сеть перешла на «Бесплатный» тариф, а в ней уже есть типы абонементов, проданные абонементы или настройки онлайн-оплаты (Подключение магазина), страницы остаются для просмотра: над ними плашка «Недоступно в тарифе», продавать и менять нельзя. Выгрузка отчёта по проданным абонементам остаётся доступной. Без таких данных пункта в меню нет (Закрытые функции и понижение тарифа).

Права

Права собраны в группе «Абонементы» окна «Права доступа» и действуют на всю сеть, а не на один филиал:

• «Продавать абонементы» — страница «Продажи», продажа, панель в карточке клиента, привязка по коду;
• «Менять остаток визитов вручную» — «Изменить остаток», «Вернуть визит», «Не списывать с абонемента»;
• «Менять срок действия абонемента» — «Изменить срок»;
• «Замораживать абонемент» — «Заморозить…» и «Разморозить»;
• «Отменять проданные абонементы и возвращать деньги» — «Отменить…»;
• «Видеть историю списаний» — блоки «История списаний» и «Изменения»;
• «Управлять типами абонементов» — «Абонементы → Управление»;
• «Выгружать отчёт по абонементам» — «Выгрузить»;
• «Импорт абонементов из файла» — «Импорт из Excel».

У «Сотрудника» включены «Продавать абонементы» и «Видеть историю списаний». У «Администратора филиала» включено всё, кроме отмены, выгрузки и импорта. У владельца и администратора сети есть все права.

Что дальше

Начните с продажи абонемента.